Ejemplos reales de cómo ayudamos a las empresas a simplificar sus operaciones,
mejorar el rendimiento y proteger los beneficios.
Grupo de Transporte Surin
Situación del cliente
Surin Transport Group, un transportista familiar que realiza rutas por el centro y el este de Tailandia, se enfrentaba a retrasos en las entregas, una planificación de rutas ineficaz y un aumento de los costes de combustible. La programación se realizaba manualmente, lo que creaba confusión entre los expedidores y los conductores, mientras que los clientes a menudo recibían actualizaciones poco claras o con retraso.
Nuestra intervención
Agilizamos el proceso de planificación y programación de rutas mediante un sencillo sistema de seguimiento en tiempo real adecuado a su tamaño. Los transportistas recibieron formación para coordinar las cargas de forma más eficiente y el servicio de atención al cliente ganó visibilidad para poder mantener informados a los clientes de forma proactiva.
El resultado
- La ineficacia del combustible se reduce en 12%
- La fiabilidad de las entregas ha mejorado notablemente
- Las llamadas de clientes relacionadas con retrasos disminuyeron sustancialmente
- Surin retuvo a importantes clientes minoristas que habían pensado en la competencia
Chaiyo Precision Works
Situación del cliente
Chaiyo Precision Works, un taller de mecanizado y montaje de tamaño medio, experimentaba incoherencias en la calidad, cuellos de botella en la producción y lentitud en los resultados. Los distintos operarios habían desarrollado sus propios métodos, lo que provocaba resultados desiguales y un aumento de las repeticiones.
Nuestra intervención
Revisamos todo el flujo de producción, creamos pasos estandarizados claros y sencillos para los procesos clave e introdujimos puntos de control de calidad prácticos. Una breve reunión diaria ayudó a los supervisores a detectar los riesgos con antelación y a mantener la fluidez de los trabajos.
El resultado
- Los retrabajos relacionados con la calidad se redujeron en 22%
- Aumento de la producción sin personal adicional
- Los plazos de entrega se estabilizan y aumentan la confianza de los clientes
- Los supervisores ganaron más tiempo para realizar mejoras preventivas en lugar de una lucha constante contra los incendios.
Redwood Ventas Comerciales
Situación del cliente
Redwood Commercial Sales, un equipo de ventas B2B de tamaño medio, luchaba contra la lentitud de los seguimientos, la incoherencia de los procesos de ventas y la escasa precisión de las previsiones. Las oportunidades a menudo se enfriaban debido a la falta de claridad en la propiedad y la falta de estructura.
Nuestra intervención
Implantamos un modelo operativo de ventas sencillo que clarificaba las etapas, las expectativas y el calendario de seguimiento. Se simplificaron los flujos de trabajo de CRM y los representantes recibieron formación semanal respaldada por un cuadro de mando de rendimiento claro.
El resultado
- La cartera cualificada aumentó en 19%
- Mejora significativa de la precisión de las previsiones
- Ciclo de ventas acortado gracias a un seguimiento coherente
- El equipo logra un crecimiento intertrimestral constante
BanMai Construcción y Reparación
Situación del cliente
BanMai Build & Repair, un pequeño contratista de construcción y renovación, tenía problemas recurrentes de retrasos en los trabajos, estimaciones incoherentes y falta de comunicación entre los equipos de oficina y de obra. Las ineficiencias en la programación hacían que las cuadrillas estuvieran paradas entre un trabajo y otro.
Nuestra intervención
Introdujimos plantillas de cálculo sencillas para fijar precios coherentes, creamos un práctico tablón de seguimiento de trabajos que vinculaba a los equipos de oficina y de obra, y establecimos una sesión de planificación semanal para ajustar los próximos trabajos a las cuadrillas disponibles. Los jefes de obra utilizaron una rutina de notificación rápida para detectar problemas con antelación.
El resultado
- Reducción de los excesos de trabajo en 31%
- La utilización de la tripulación aumentó significativamente
- Mejora de los márgenes gracias a una estimación más precisa
- Aumento de la satisfacción del cliente, lo que genera más trabajo de referencia
Desbloquea lo que es posible
Estos resultados no son inusuales, son el resultado de sistemas claros, cambios prácticos y un enfoque en lo que realmente impulsa el rendimiento. Si está listo para simplificar sus operaciones y proteger sus beneficios, hablemos.