Des exemples concrets de la manière dont nous aidons les entreprises à simplifier leurs opérations,
améliorer les performances et protéger les bénéfices.
Groupe de transport de Surin
Situation du client
Surin Transport Group, un transporteur familial opérant dans le centre et l'est de la Thaïlande, était confronté à des retards de livraison, à une planification inefficace des itinéraires et à une augmentation des coûts du carburant. La planification était effectuée manuellement, ce qui créait une certaine confusion entre le dispatching et les chauffeurs, tandis que les clients recevaient souvent des mises à jour imprécises ou tardives.
Notre intervention
Nous avons rationalisé le processus d'acheminement et de programmation en utilisant un système de suivi en temps réel simple et adapté à la taille de l'entreprise. Les répartiteurs ont été formés pour coordonner les chargements de manière plus efficace, et le service clientèle a bénéficié d'une meilleure visibilité afin de tenir les clients informés de manière proactive.
Le résultat
- Réduction de la consommation de carburant de 12%
- La fiabilité des livraisons s'est nettement améliorée
- Les appels de clients liés aux retards ont considérablement diminué
- Surin a conservé d'importants clients du secteur de la vente au détail qui avaient envisagé d'entrer en concurrence avec elle.
Chaiyo Precision Works
Situation du client
Chaiyo Precision Works, un atelier d'usinage et d'assemblage de taille moyenne, connaissait des incohérences en matière de qualité, des goulets d'étranglement au niveau de la production et une production lente. Les différents opérateurs avaient développé leurs propres méthodes, ce qui entraînait des résultats inégaux et une augmentation des reprises.
Notre intervention
Nous avons revu l'ensemble du flux de production, créé des étapes normalisées claires et simples pour les processus clés et introduit des points de contrôle d'assurance qualité pratiques. Une brève réunion quotidienne a permis aux superviseurs de repérer rapidement les risques et de veiller à ce que les travaux se déroulent sans heurts.
Le résultat
- Les reprises liées à la qualité ont été supprimées par 22%
- Augmentation de la production sans personnel supplémentaire
- Les délais d'exécution se sont stabilisés, ce qui a renforcé la confiance des clients
- Les superviseurs ont gagné du temps pour procéder à des améliorations préventives au lieu de lutter constamment contre les incendies.
Ventes commerciales Redwood
Situation du client
Redwood Commercial Sales, une équipe de vente B2B de taille moyenne, se débattait avec des suivis lents, des processus de vente incohérents et des prévisions peu précises. Les opportunités restaient souvent sans suite en raison d'un manque de clarté au niveau de la propriété et d'un manque de structure.
Notre intervention
Nous avons mis en place un modèle opérationnel de vente simple qui clarifie les étapes, les attentes et le calendrier de suivi. Les flux de travail CRM ont été simplifiés et les représentants ont bénéficié d'un coaching hebdomadaire soutenu par un tableau de bord clair.
Le résultat
- Le pipeline qualifié a augmenté de 19%
- Amélioration significative de la précision des prévisions
- Réduction du cycle de vente grâce à un suivi cohérent
- L'équipe a enregistré une croissance régulière d'un trimestre à l'autre
BanMai Build & Repair
Situation du client
BanMai Build & Repair, une petite entreprise de construction et de rénovation, était confrontée à des dépassements de budget récurrents, à des estimations incohérentes et à des problèmes de communication entre le bureau et les équipes sur le terrain. L'inefficacité des plannings entraînait l'inactivité des équipes entre les travaux.
Notre intervention
Nous avons introduit des modèles d'estimation simples pour créer des prix cohérents, mis en place un tableau pratique de suivi des travaux reliant les équipes du bureau et du chantier, et établi une session de planification hebdomadaire pour faire correspondre les travaux à venir avec les équipes disponibles. Les chefs de chantier ont mis en place un système de rapports rapides pour signaler rapidement les problèmes.
Le résultat
- Réduction des dépassements de travaux de 31%
- L'utilisation de l'équipage a augmenté de manière significative
- Amélioration des marges grâce à une estimation plus précise
- La satisfaction des clients s'est améliorée, ce qui a permis d'augmenter le nombre de références
Débloquer ce qui est possible
Ces résultats ne sont pas inhabituels, ils sont le fruit de systèmes clairs, de changements pratiques et d'une concentration sur ce qui stimule réellement les performances. Si vous êtes prêt à simplifier vos opérations et à protéger vos bénéfices, discutons-en.